El consumidor cuando ha sido victima de una practica engañosa, puede reclamar sus derechos y buscar ayuda para contar su situación a las siguientes entidades del estado, que son las encargadas de la regulación y de sancionar aquellos que por necesidad de generar muchas ventas hacen lo que sea para que el consumidor llegue a ellos, están son:
· Defensor del Consumidor de las Alcaldías Distritales y Municipales.
· Ante los Jueces Civiles para exigir la garantía y las indemnizaciones.
· Ante la Fiscalía General de la Nación si considera que ocurrió una Estafa.
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